Policia Local

Tiempo de respuesta a cualquier requerimiento de actuación urgente, en cualquier punto del término municipal con llegada al lugar de los hechos en un tiempo máximo de 10 minutos. Intervención a las actuaciones relacionadas con la seguridad ciudadana inscritas en el ámbito penal  con un porcentaje de participación del 60%. Intervención en las actuaciones relacionadas con la seguridad ciudadana inscritas en el ámbito administrativo con un porcentaje de participación del 70%. Atención y trato cuidadoso en todas las actuaciones que afectan a los ciudadanos con un índice de satisfacción del 70% con especial apoyo a las víctimasque necesitan ayuda, asesoramiento sobre los trámites a seguir e información sobre los servicios municipales a su disposición. Resolución en la Comisaría de Distrito de todo tipo de reclamaciones, sugerencias e informaciones con un ratio de eficiencia del 80%. Recogida, en un tiempo máximo de espera de 5 minutos, de Reclamaciones y Sugerencias así como las efectuadas en Vía Pública, fijándose un plazo máximo de respuesta al interesado de 15 días. Atención telefónica personalizada desde las Comisaría de Distrito resolviendo los requerimientos no urgentes con un índice de satisfacción del 80%, con total confidencialidad y con posibilidad de acceso a otros servicios de urgencia.

Prevención y mejora de la seguridad por medio de un compromiso de patrulla a pie en las horas centrales de la mañana y la tarde, recogiendo todas las sugerencias de vecinos respecto a las incidencias Municipales.

Normativa Reguladora

• Ley Orgánica de Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Ley 2/1986, de 13 de marzo.
• Ley 6/1999, del 19 de abril de Policías Locales y de Coordinación de las Policías Locales de la Comunidad Valenciana.
• Decreto 19/2003, de 4 de marzo, del Consejo de la Generalitat, por el que se regula la norma-marco sobre Estructura, Organización y Funcionamiento de los Cuerpos de Policía Local de la Comunidad Valenciana.
• Ordenanzas para el Régimen Interior del Municipio de Gata de Gorgos.

Compromiso de Calidad

1. Tiempo de respuesta a cualquier requerimiento de actuación urgente, en cualquier punto del término municipal, con un desplazamiento al lugar de los hechos en un tiempo máximo de 10 minutos.
2. Mediación y cooperación ante todas aquellas incidencias en que sea necesaria la intervención de equipos de Bomberos, Protección Civil y servicios sanitarios.
3. Prevención y mejora de la seguridad por medio de un compromiso de patrulla a pie en las horas centrales de la mañana y la tarde, recogiendo todas aquellas sugerencias de vecinos respecto a las incidencias municipales.
4. Compromiso de observancia y posterior aviso ante problemas de los principales y esenciales servicios municipales, como son alumbrado y limpieza pública, anticipándose e informando de tales avatares en el 90% de los casos, para que se restablecen los mismos en las formas establecidas.
5. Intervención en las actuaciones relacionadas con la seguridad ciudadana inscrita en el ámbito penal con un porcentaje de participación del 30%.
6. Intervención en las actuaciones relacionadas con la seguridad ciudadana inscrita en el ámbito administrativo con un porcentaje de participación del 50%.
7. Atención y trato correcto en todas las actuaciones que afectan a los ciudadanos con un índice de satisfacción del 60%, con especial apoyo a las víctimas que necesitan ayuda, y, asesoramiento sobre los trámites a seguir e información sobre los servicios municipales a su disposición.
8. Atención telefónica personalizada resolviendo los requerimientos no urgentes con un índice de satisfacción del 70% con total confidencialidad, y con posibilidad de acceder a otros servicios de urgencia.
9. Vigilancia del Medio Ambiente, con especial observancia en las zonas forestales de la población, control de vertidos, vigilancia de zonas agrícolas y colaboración en materia urbanística.
10. Vigilancia del cumplimiento de estos compromisos de calidad.